服务美的通最新版 人气热度：℃

服务美的通是专为美的集团售后服务体系打造的移动办公应用，根据工程师所在位置、技能等级等因素合理分配工单，避免任务积压或分配不均的情况。从接单开始，工程师可以实时更新工单状态，包括到达现场时间、维修进度等。提高了售后工程师、分中心、网点、仓储及稽查等售后角色的工作效率。用户也能在平台上查看工单进展，并对服务质量进行评价。

服务美的通怎么用

1、登录后，售后工程师可以在工单处理模块查看待处理的工单列表。

2、点击工单可以查看详细信息，包括故障类型、用户地址等。

3、平台会根据工程师所在位置、技能等级等因素合理分配工单。

4、工程师可以在应用内接收工单，并根据实际情况进行任务分配或调整。

5、在维修过程中，工程师可以实时更新工单状态，包括到达现场时间、维修进度等。

服务美的通怎么管理备件

1、售后网点和仓库人员可以在应用内查看备件库存信息，包括备件数量、存放位置等。

2、工程师在现场遇到缺少备件的情况时，可以通过应用发起备件申请。

3、系统会根据需求紧急程度安排配送，并允许工程师实时追踪物流状态。

服务美的通怎么现场稽查

1、稽查人员可以在应用内查看稽查计划，并根据计划进行现场检查。

2、检查完成后，可以在应用内记录发现的问题，并上传相关照片或视频资料。

3、后台管理人员可以实时查看稽查数据，并进行深度分析。

服务美的通适用对象

1、美的售后服务团队的一员，包括售后工程师、分中心、网点、仓储及稽查等售后角色。

2、美的产品的用户，可以通过应用查看工单进展并对服务质量进行评价。