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河北航空常见问题

哪里可以查询到航班的信息？

目前我司开通的官方渠道有：

（1）您可登录河北航空官网 www.hbhk.com.cn，在“机票预订”输入出发城市，到达城市，出发日期等信息，然后按“查询预订”就可以查询航班信息。

（2）扫描河北航空小程序码，即可轻松查询预订。

（3）扫描二维码关注河北航空官方微信，即可轻松查询预订。

（4）扫描二维码下载河北航空手机客户端，即可轻松查询预订。

（5）请拨打河北航空24小时服务热线0311-96699预订。

我在查询机票预订信息时，“到达城市、去往城市”中没有我想要查询的地方，怎么回事？

可能您选择的城市暂时不在我司执飞的航线范围内，如有查询需求请拨打河北航空24小时服务热线0311-96699 咨询。

我在查询某一天机票预订信息时，没有航班可以预订，怎么回事？

有以下几个原因：

（1）当天的航班座位已售罄。

（2）该航线的航班密度未达到每天一班，请您搜索前后几天的航班。

如需确认具体情况，请拨打河北航空24小时服务热线0311-96699咨询。

购票渠道有哪些？行李额是多少？

您可通过河北航空24小时服务热线0311-96699/河北航空官网/ 微信小程序/手机客户端/微信公众号/石家庄国际机场河北航空售票柜台进行购买。

票乐享舱/商务舱的免费行李额为30kg，普通经济舱的免费托运行李额以对应舱位或购票页面展示为准。

联程客票可以从经停点往后乘机吗？

如果您预订的是联程客票，必须按照系统定座记录上所列明的航程，从始发地点开始按顺序使用。

如果您客票的第一个航程未被使用，而在中途分程地点或经停地点开始旅行，则该客票运输无效，无法乘行。

可以购买哪些保险产品？

目前，您可购买的保险产品有：航空意外险、航空综合险、航空延误险、航空退票险、托运行李险。

如何购买保险产品？

您可登录河北航空自营电商渠道（官网、手机客户端、微信公众号及微信小程序）或拨打24小时服务热线0311-96699或前往石家庄国际机场河北航空售票柜台，在订购机票的同时一并购买保险产品。也可以在河北航空自营电商渠道（官网、手机客户端和微信小程序）办理值机时，购买航空意外险。

如何办理退保？

可通过原购票渠道进行退票退保操作，退保成功后，保费款项将随机票款项退还至您支付机票款的银行账户中。

保险怎么索赔？

（1）退票险、延误险、综合险中延误的保障权益

在满足理赔条件时，系统将自动推送理赔短信至投保人手机号中，投保人可打开短信根据指引操作，直至赔偿款汇达微信账户。

（2）航意险、行李险、综合险中延误以外的保障权益

投保人需自行联系华泰保险40060-95509进行理赔。

我在哪里获得当前的航班动态信息？查询方式？

获取方式：

（1）您可以到河北航空官网的航班动态查询页面查询。

（2）您可以拨打河北航空24小时服务热线0311-96699问询。

（3）您可以关注河北航空微信/小程序，即可轻松查询。

（4）您可以下载河北航空手机客户端，即可轻松查询。 查询方式：（1）按起降地查询 （2）按航班号查询。

软件亮点

1、整体介绍：随心启航 快乐飞翔 全新界面 从心出发

2、航班预订：航班预订 方便快捷

3、白鹭会员：轻松入会 快乐积分

4、航班动态：飞行动态 尽在掌握

5、办理值机：暖心值机 与你同行

6、航变服务：航变改期 自助管理

7、优惠活动：惊喜抢券 购票直减

8、空轨联运：无缝连接 高效出行

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